Politica di cancellazione degli ordini

1. Condizioni di annullamento
L’utente ha la possibilità di annullare il proprio ordine entro 48 ore dalla conferma d’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
Trascorse 48 ore, o se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile procedere all’annullamento.
In questa situazione, si consiglia di attendere la ricezione del prodotto e procedere successivamente con un reso, conformemente alla Politica di reso, cambio e rimborso disponibile sul sito.
Questa misura mira a garantire l’efficienza dei processi logistici e una corretta gestione delle scorte, nel rispetto dei diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo.

2. Procedura di annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, l’utente è invitato a contattare il nostro servizio di assistenza:

• via e-mail all’indirizzo productinfo@comfyify.com (canale preferenziale);

• oppure telefonicamente al numero +65 (817) 25742 durante gli orari di lavoro indicati.

La richiesta deve contenere le seguenti informazioni:

• il numero dell’ordine;

• l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

• il metodo di pagamento o una prova della transazione.

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e informerà l’utente sull’esito della procedura.
Se l’annullamento risulta possibile, verrà inviata una conferma scritta tramite e-mail.

3. Rimborso
In caso di approvazione della richiesta di annullamento, il rimborso sarà effettuato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.
Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito sul conto del cliente dipenderà dai tempi di elaborazione della banca o del fornitore di pagamento.
L’utente riceverà una notifica via e-mail non appena la transazione sarà completata.

4. Disposizioni aggiuntive
In caso di dubbi o problemi riguardanti lo stato dell’ordine, l’utente può contattarci in qualsiasi momento attraverso i canali di comunicazione indicati.
Tutte le richieste vengono gestite con la massima rapidità, nel rispetto dei nostri orari di apertura.
Comfyify si impegna a garantire un trattamento trasparente, tempestivo e conforme alle disposizioni della Direttiva 2011/83/UE e del Codice del Consumo italiano.

5. Contatti e informazioni utili
Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento di un ordine o a una richiesta di rimborso, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: productinfo@comfyify.com

• Telefono: +65 (817) 25742

• Indirizzo: 13 JALAN TENGGIRI, SINGAPORE 428259

• Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 07:00–18:00 (festivi esclusi)

• Area di consegna: Italia intera

Comfyify si impegna a offrire un’esperienza d’acquisto chiara, equa e conforme ai diritti dei consumatori, in un contesto di fiducia e trasparenza.