Termini di servizio

Politica di cancellazione degli ordini

1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito comfyify.com, nonché tutti gli ordini e le transazioni effettuate dagli utenti.
Accedendo al sito e completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le disposizioni qui riportate.

2. Account utente e responsabilità
L’utente può creare un account personale per facilitare la gestione e il monitoraggio dei propri ordini.
Si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, nonché a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
Ogni attività svolta tramite l’account sarà considerata come effettuata direttamente dall’utente.
Comfyify si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l’accesso al sito per motivi di manutenzione, aggiornamento o miglioramento del servizio.
Non saremo responsabili per interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause tecniche, problemi di rete o eventi indipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a presentare i nostri prodotti con la massima precisione, attraverso descrizioni dettagliate, immagini rappresentative e prezzi aggiornati.
In caso di errore evidente (prezzo, disponibilità, caratteristiche), l’utente sarà prontamente informato.
Se un articolo risulta non disponibile dopo la conferma dell’ordine, verrà proposta un’alternativa o emesso un rimborso integrale.
Tutti i prezzi visualizzati su comfyify.com sono comprensivi di tutte le imposte applicabili, senza costi aggiuntivi per il cliente.

4. Ordini e pagamenti
Il processo di ordine si articola nelle seguenti fasi:

• selezione del prodotto o dei prodotti desiderati;

• conferma del carrello e verifica dei dati di consegna;

• scelta del metodo di pagamento e conferma dell’ordine.

Dopo la validazione del pagamento, l’ordine è considerato definitivo e verrà inviata una conferma via e-mail all’indirizzo fornito.
I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Tutte le transazioni sono sicure e gestite secondo i più alti standard internazionali di sicurezza (SSL, PCI-DSS).

5. Spedizione e consegna

• Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi e consegnati entro 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione.
• La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.
• Tutti gli articoli vengono consegnati senza costi di spedizione né oneri aggiuntivi. Il prezzo visualizzato è finale e non prevede alcuna spesa supplementare al momento dell’ordine.

Tutti i dettagli relativi alla spedizione sono consultabili nella nostra Politica di spedizione.
In caso di ritardi, danni o smarrimenti durante il trasporto, l’utente può contattare l’assistenza scrivendo a productinfo@comfyify.com, al fine di ricevere una soluzione adeguata.

6. Annullamento dell’ordine

• L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 48 ore dalla conferma, purché non sia ancora stato spedito.

• Trascorse 48 ore, o se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile procedere all’annullamento.

Si consiglia di attendere l’arrivo della merce e procedere con il processo di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi e rimborsi

• L’utente dispone di 45 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di reso.

• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e correttamente imballati.

• In caso di prodotto difettoso o non conforme, verrà effettuato un rimborso totale o parziale.

• Per motivi di gestione degli stock e di tracciabilità della qualità, non è previsto il cambio diretto dei prodotti.Nel caso in cui il cliente desideri ricevere un altro

• articolo o modello, potrà effettuare il reso e successivamente inoltrare un nuovo ordine.

Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Riservatezza e protezione dei dati
Comfyify rispetta la privacy dei propri utenti e tutela i loro dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – UE 2016/679) e al Codice in materia di protezione dei dati personali.

• I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per scopi legittimi, quali la gestione degli ordini, la comunicazione con i clienti e il miglioramento dei servizi.

• L’utente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei propri dati.

Le modalità di trattamento sono illustrate nella nostra Politica sulla riservatezza, consultabile sul sito.

9. Controversie e legge applicabile
I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana.
In caso di controversia, Comfyify favorirà sempre una soluzione amichevole.
In assenza di accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti italiani, in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo.

10. Contatti e informazioni utili
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni di Servizio o ad altre politiche, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: productinfo@comfyify.com

• Telefono: +65 (817) 25742

• Indirizzo: 13 JALAN TENGGIRI, SINGAPORE 428259

• Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 07:00–18:00 (festivi esclusi)

• Area di consegna: Italia intera

Comfyify si impegna a fornire un servizio chiaro, sicuro e conforme alla normativa italiana ed europea, assicurando un’esperienza d’acquisto trasparente e rispettosa dei diritti dei consumatori.